가. 수리접수 - 매장 방문 또는 배송 접수
(※ 방문시 접수증/수리확인서를 발급하며, 배송 접수시 접수증 /수리확인서를 포함하여 제품 발송)
나. 점 검 - 담당 엔지니어의 고장증상 분석/확인 및 금액 산정
다. 고객통보 및 확인 - 고장 내역 및 견적비용 고객 통보
라. 수리착수
마. 수리완료 - 고객님께 작업완료 통보
사. 결재확인 - 매장 방문시 현금/카드 결재, 택배 접수시 무통장/온라인 입금
결재 가능
아. 발 송 - 고객님께 통보 및 결재확인 후 발송
수리 서비스 불가(자재 부족, 수리 불가) 한 제품에 한하여 수리비를 청구하지 않습니다. 수리 서비스가 취소된 제품(점검확인 후 수리에 착수한 경우)에 대해서는 별도의 점검비를 청구합니다.(20,000원) 수리 서비스를 제공하며 교체하고 남은 원래의 부품은 아이누리의 소유로 입니다. 수리 서비스를 의뢰하시기 전, 반드시 제품에 저장된 데이터를 백업하시기 바랍니다. 아이누리에서는 서비스 과정에서 소프트웨어 및 데이터를 손상시키지 않기 위해 최선을 다해 노력하고 있습니다만, 부득이한 경우 HDD, Ram/Rom 등의 저장매체에 저장된 데이터가 유실 될 경우 어떠한 책임도 지지 않습니다.
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